Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan data pribadi yang Anda berikan kepada OriosID, termasuk data yang diproses melalui integrasi WhatsApp Business Platform (Meta).
Ringkasan: kirim permintaan ke halo@orios.id dengan subjek “Permintaan Penghapusan Data”. Kami akan memproses dalam waktu paling lama 30 hari.
1. Cara Meminta Penghapusan Data
- Kirim email ke halo@orios.id dengan subjek “Permintaan Penghapusan Data”.
- Cantumkan informasi berikut agar kami dapat memverifikasi identitas Anda: nama, alamat email akun, dan nomor telepon/WhatsApp yang terhubung (jika ada).
- Sebutkan apakah Anda ingin menghapus seluruh akun atau hanya data tertentu (misalnya data pesan WhatsApp).
Pemilik akun aktif juga dapat menghapus akun langsung dari menu pengaturan di dalam aplikasi, atau menghubungi kami untuk dibantu.
2. Data yang Akan Dihapus
- Data akun: nama, email, nomor telepon, dan kredensial login.
- Data komunikasi WhatsApp Business yang terkait dengan akun Anda.
- Data bisnis dan transaksi yang Anda masukkan, kecuali yang wajib disimpan oleh hukum.
3. Data yang Mungkin Tetap Disimpan
Sebagian data dapat kami simpan dalam jangka waktu terbatas bila diwajibkan oleh peraturan perpajakan/akuntansi, atau untuk keperluan keamanan dan penyelesaian sengketa. Data tersebut akan disimpan secara aman dan dihapus setelah kewajiban hukum berakhir.
4. Jangka Waktu Pemrosesan
Setelah permintaan terverifikasi, penghapusan diproses dalam waktu paling lama 30 hari kerja. Kami akan mengirim konfirmasi melalui email setelah penghapusan selesai.
5. Data WhatsApp & Meta
Untuk data yang diproses melalui WhatsApp Business Platform, penghapusan dari sistem kami mengikuti proses di atas. Catatan: penghapusan di sisi OriosID tidak menghapus riwayat chat yang tersimpan di perangkat Anda atau perangkat penerima.
6. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan atau bantuan terkait penghapusan data, hubungi halo@orios.id. Lihat juga Kebijakan Privasi kami.